Indicateurs de performance (03/1997)
Liège, le 12 mars 97.
47 personnes de 30 entreprises de la région ont manifesté leur intérêt en participant à cette activité organisée par Clice Maintenance le 12 mars 1997. L'enjeu de cette manifestation était de préciser les points essentiels à ne pas négliger lors de la mise en place d’indicateurs de performance de la maintenance. Patrick De Groote (ABB-DGS) a rappelé les principaux indicateurs de performance en les départageant entre les ratios économiques et les ratios techniques. Ensuite, Jean Denoël (Carmeuse) a tracé les méthodes mises en place dans sa société pour réduire les coûts de maintenance. Pour y parvenir, il suggère de doser correctement les efforts de la maintenance en se basant sur le résultat des indicateurs et autres outils d'analyse et d'évaluation comme TRG (Taux de Rendement Global), AMDEC (Analyse des Modes de Défaillances de leurs Effets et de leur Criticité), Ishikawa, ...
Quelques réflexions à méditer:
- fournir une information synthétique, rapidement accessible, correctement mise à jour et facilement interprétable en rappelant les objectifs à atteindre,
- manipuler et comparer les ratios avec prudence et précaution,
- à n'utiliser que pour rechercher les pistes d'amélioration,
- bien se mettre d'accord sur la signification des données à inclure,
- les ratios doivent aider à prendre les bonnes décisions. Il faut clairement définir leur utilité,
- faire des audits réguliers et assurer le suivi afin de garantir la continuité de la démarche et conserver la motivation de tous.
